Worldwide (English) 
Colocation sözleşmesinde alan ve enerji somut kalemlerdir; kolay karşılaştırılır. Asıl fark ise sunucunuz gece üçte yanıt vermeyi bıraktığında ortaya çıkar. O anda önemli olan kabinin kaç U olduğu değil, kimin ne kadar sürede müdahale edeceğidir. Bu rehber Remote Hands hizmetinin kapsamını, KVM ile farkını ve SLA yüzdelerinin gerçek dakika karşılığını açıklar.
İki terim sektörde çoğu zaman birbirinin yerine kullanılır. Yaygın ayrım şudur:
Pratikte önemli olan etiket değil, sözleşmede kapsamın ve yanıt süresinin yazılı olmasıdır.
| Kapsam içinde | Kapsam dışında |
|---|---|
| Sunucu sert reset ve güç döngüsü | İşletim sistemi kurulumu ve yapılandırması |
| Kablo takma, değiştirme, yeniden yönlendirme | Uygulama ve veritabanı yönetimi |
| Disk, RAM, PSU gibi parça değişimi (parça sizden) | Yedekten veri kurtarma |
| LED ve gösterge durumunun raporlanması | Güvenlik duvarı ve yazılım kural yönetimi |
| Medya takma, rack montajı, etiket okuma | Donanım parçası tedariki |
| Görsel kontrol ve fotoğraf paylaşımı | Performans ayarı ve kapasite planlaması |
Sağ sütun colocation'ın doğasıdır: donanım ve yazılım sizin sorumluluğunuzdadır. Bu sınırı istemiyorsanız modeli değiştirmek gerekir; karşılaştırma için colocation mu dedicated mı rehberine bakın.
Remote Hands çağırmadan önce sorunun gerçekten fiziksel olup olmadığını belirlemek gerekir. KVM (uzaktan klavye-video-fare erişimi) BIOS seviyesinde tam kontrol verir ve tipik arızaların büyük bölümünü yerinde müdahale olmadan çözer:
| Durum | Çözüm |
|---|---|
| SSH yanıt vermiyor, sistem ayakta | KVM |
| Yanlış firewall kuralı ile kendinizi kilitlediniz | KVM |
| Çekirdek güncellemesi sonrası açılmıyor | KVM |
| İşletim sistemi yeniden kurulacak | KVM |
| Sistem tamamen ölü, KVM de yanıt vermiyor | Remote Hands |
| Disk arızalandı, değişmesi gerekiyor | Remote Hands |
| Ağ arayüzü link almıyor | Remote Hands |
Bu nedenle KVM'in ücretsiz olması, ücretli Remote Hands saatinden daha değerlidir: günlük operasyonda çok daha sık kullanılır. SistemDC'de KVM tüm barındırma ve kabin paketlerinde ücretsizdir.
"%99,9 uptime" kulağa neredeyse kusursuz gelir. Dakikaya çevirince tablo netleşir:
| SLA | Aylık izin verilen kesinti | Yıllık izin verilen kesinti | SistemDC karşılığı |
|---|---|---|---|
| %99,0 | 7 sa 12 dk | 3 gün 15 sa | — |
| %99,9 | 43 dk | 8 sa 46 dk | Kabin kiralama |
| %99,98 | 9 dk | 1 sa 45 dk | Sunucu barındırma |
| %99,99 | 4 dk 19 sn | 52 dk 36 sn | — |
%99,9 ile %99,98 arasındaki fark yılda yaklaşık yedi saattir. Bu fark, tesisin yedeklilik mimarisinden gelir: N+1 yedekli UPS, jeneratör desteği ve çoklu internet sağlayıcı bağlantısı. Altyapı katmanlarının nasıl kurulduğunu Tier 3 veri merkezi rehberinde anlattık.
DDoS saldırıları farklı bir başlıktır: SistemDC altyapısında L3/L4/L7 koruma katmanları entegredir ve oyun trafiği için ek katman bulunur. Uygulama detayları DDoS koruma rehberinde.
Remote Hands ile KVM arasındaki fark nedir?
KVM yazılım seviyesinde uzaktan erişimdir ve kendiniz kullanırsınız. Remote Hands, veri merkezi personelinin elle yaptığı fiziksel müdahaledir.
%99,9 SLA ayda kaç dakika kesinti demek?
Yaklaşık 43 dakika. %99,98 ise ayda yaklaşık 9 dakikaya karşılık gelir.
Aylık 1 saat Remote Hands yeterli mi?
Normal operasyon için fazlasıyla yeterlidir; tipik bir reset veya kablo işi dakikalar sürer. KVM ücretsiz olduğu için bu saat çoğu ay hiç kullanılmaz.
Yedek parçamı veri merkezinde tutabilir miyim?
Kritik sistemlerde önerilen yaklaşım budur. Kabinde ayrılmış bir U'da yedek disk ve RAM bulundurmak, arıza anında değişim süresini kargo süresinden bağımsız hale getirir.
Gece yarısı müdahale mümkün mü?
Evet, NOC ekibi 7/24 ulaşılabilirdir. Kabin müşterileri ayrıca kendi erişim yetkileriyle diledikleri saatte tesise gelebilir.
Aylık 1 saat ücretsiz Remote Hands · 30 dakika müdahale hedefi · %99.98 SLA
Sunucu Barındırma Kabin Kiralama
