Worldwide (English) 
Her paket bağımsızdır — dedicated ve fiziksel sunucular için Remote Hands kapsamını seçin.
Teknik destek hizmetlerimiz; dedicated ve fiziksel sunucuların stabil, güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak amacıyla sunulur. Paketler birbirinden bağımsızdır. Operasyonel yükünüzü azaltırken, altyapınızın sürekli kontrol altında olmasını sağlar. Destek kapsamı, seçilen paket seviyesine göre genişletilebilir.
Dedicated ve barındırılan fiziksel sunucular için uptime ve erişim izleme. Kritik alarmda eskalasyon.
OS kurulumu, yapılandırma ve sorun giderme. Kurumsal pakette format/yeniden kurulum dahil.
Sunucu tarafı IP, erişim ve temel ağ doğrulaması. Mikrotik/router/switch konfigürasyonu kapsam dışıdır.
Temel güvenlik kontrolleri, erişim logları ve sunucu tarafı sertleştirme önerileri.
İşletim sistemi patch planlaması yapılır. Kurumsal pakette BIOS ve firmware güncelleme dahildir.
Donanım arıza triyajı, remote hands ve veri merkezi fiziksel müdahale koordinasyonu.
Destek talepleri merkezi bir sistem üzerinden takip edilir. Talepler öncelik seviyesine göre ele alınır ve süreç şeffaf şekilde yönetilir.
Altyapı iyileştirme, performans artırma ve yapılandırma konularında teknik yönlendirme sağlanır. Daha verimli ve sürdürülebilir sistemler için öneriler sunulur.
Teknik destek paketlerimiz, farklı altyapı ve operasyonel ihtiyaçlara göre yapılandırılmıştır. Karşılaştırma tablosu sayesinde her paketin sunduğu destek kapsamını, müdahale seviyelerini ve hizmet detaylarını net bir şekilde görebilirsiniz. İhtiyacınıza en uygun paketi seçerek sistemlerinizi uzman ekiplere güvenle emanet edebilirsiniz.
Teknik Destek Paketleri hizmetimizle ilgili süreçler ve teknik detaylar hakkında merak ettiğiniz tüm konulara burada yanıt veriyoruz. Eğer daha fazla sorunuz olursa, müşteri destek ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.
Dedicated ve fiziksel sunucular için uzaktan KVM/IPMI, OS sorun giderme, remote hands, yedekleme desteği ve paket seviyesine göre BIOS/firmware güncelleme ile OS format kapsamı sunulur. Mikrotik, router veya switch konfigürasyonu kapsam dışıdır.
Hayır. Temel, Gelişmiş ve Kurumsal paketler birbirinden bağımsızdır. İhtiyacınıza uygun tek bir paketi satın alabilirsiniz; alt pakete sahip olmanız gerekmez.
Kurumsal Sunucu Desteği paketinde BIOS/firmware güncelleme ve işletim sistemi yeniden kurulum (format) dahildir.
Evet. Tüm paketlerde 7/24 ticket tabanlı destek ve sunucu izleme sunulur. SLA yanıt süreleri paket seviyesine göre değişir.
Bu paketler dedicated ve fiziksel sunucu operasyonlarına odaklıdır. Sanal sunucu kurulumu kapsam dışıdır; VDS ihtiyacınız için ayrı hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz.
