SİSTEMDC SUNUCU VE İNTERNET HİZMETLERİ

SANAL SUNUCU (VPS/VDS) VE FİZİKSEL SUNUCU HİZMET SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme, internet üzerinden verilen sanal sunucu ve fiziksel sunucu hizmetleri için geçerlidir ve gerçek bireyler ya da tüzel kişilerle SistemDC Sunucu ve İnternet Hizmetleri arasında genel hizmet kullanım şartlarını belirleyen kurallardan oluşmaktadır. Herhangi bir hizmet siparişi vermeden önce bu sözleşmeyi tam olarak okumanız gerekmektedir. Hizmet kullanım sözleşmesi uymanız gereken kuralları içermektedir. Bu sözleşmeyi veya şartlarından herhangi birini kabul etmiyorsanız lütfen sipariş işlemlerinizi iptal ediniz.

ÖNEMLİ — Otomatik VPS/VDS Talep SorumluluğuPanel üzerinden otomatik sanal sunucu (VPS/VDS) talebi gönderiminde; müşteri seçtiği paket, işletim sistemi, ek hizmet ve yapılandırmalardan bizzat sorumludur. Hatalı veya istenmeyen taleplerden doğabilecek veri kaybı, yeniden kurulum ve hizmet kesintilerinden SİSTEMDC sorumlu tutulamaz.

MADDE 1 - TARAFLAR

İşbu sözleşme, bir tarafta SistemDC Sunucu ve İnternet Hizmetleri (bundan sonra 'SİSTEMDC' olarak anılacaktır), Yenimahalle Devrengeç Cd. Erol Saçmacı Apt. B Blok No:9 D:6 Yıldırım/BURSA adresinde mukim, Vergi No: 9640610925, Vergi Dairesi: Setbaşı, diğer tarafta SİSTEMDC tarafından sağlanan hizmetleri satın alan müşteriler (bundan sonra 'MÜŞTERİ' olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, SİSTEMDC tarafından sağlanan Sanal Sunucu (VPS/VDS) ve Fiziksel Sunucu (Dedicated Server) hizmetlerinin kullanım şartlarını belirlemektir. Sözleşme, müşterinin hizmeti satın almasıyla birlikte yürürlüğe girer ve taraflar işbu metinde yer alan tüm hükümleri kabul etmiş sayılır.

MADDE 3 - HİZMET KAPSAMI VE TANIMI

3.1. VPS (Virtual Private Server) ve VDS (Virtual Kiralık Sunucu), sanallaştırma teknolojisi ile oluşturulan sanal sunucu hizmetleridir. Fiziksel Sunucu (Dedicated Server) ise müşteriye özel tahsis edilen, kaynakları paylaşılmayan tam donanımlı sunucu hizmetidir.

3.2. SİSTEMDC, müşteriye belirlenen paket özellikleri dahilinde sanal sunucu veya fiziksel sunucu hizmeti sağlar.

3.3. Sunucu paket özellikleri (RAM, CPU, Disk, Trafik vb.) web sitesinde açıkça belirtilmektedir.

3.4. Paket özelliklerinde yapılacak değişiklikler internet sitemizde duyurulur.

3.5. Sunucu yönetim sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.

3.6. Müşteri, sunucu üzerinde yaptığı tüm işlemlerden ve yayımladığı içerikten sorumludur.

3.7. SİSTEMDC, sunucunun fiziksel altyapısının bakımından ve network bağlantısının sürekliliğinden sorumludur.

3.8. Fiziksel sunucularda donanım bileşenlerinde yapılacak değişiklikler internet sitemizde yer almaktadır. Müşteriye ait fiziksel bileşenlerin veri merkezine gönderilmesi ve takılması yasaktır.

MADDE 4 - YEDEKLEME VE VERİ GÜVENLİĞİ

4.1. Sanal sunucu ve fiziksel sunucularda yedekleme sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.

4.2. SİSTEMDC, VPS/VDS ve fiziksel sunucu hizmetlerinde standart olarak otomatik yedekleme sistemi sağlamamaktadır.

4.3. Yedekleme hizmeti, ek ücret karşılığında talep edilebilir.

4.4. Herhangi bir veri kaybı, donanım arızası veya sistem hatası durumunda SİSTEMDC sorumlu tutulamaz.

4.5. Müşteri, kritik verilerinin yedeğini düzenli olarak ve güvenli şekilde almakla yükümlüdür.

4.6. Fiziksel sunucularda donanımsal arızalar nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından SİSTEMDC sorumlu değildir.

MADDE 5 - DONANIM VE DEPOLAMA

5.1. SİSTEMDC, sunucularında yeni veya yenilenmiş (daha önce kullanılmış, test edilerek hizmete alınmış) donanım kullanabilir. Siparişte aksi açıkça belirtilmedikçe "yeni donanım" taahhüdü verilmez.

5.2. Hizmete alınan her disk, teslimattan önce SMART sağlık testinden geçirilir. Yeniden atanmış (reallocated), bekleyen (pending) veya düzeltilemeyen (uncorrectable) sektörü bulunan ya da üretici göstergesine göre kalan ömrü %70'in altında olan diskler müşteriye teslim edilmez.

5.3. Diskin çalışma saati, önceki yazma miktarı ve marka/model tercihi SİSTEMDC'nin takdirindedir. SİSTEMDC'nin taahhüdü, donanımın sağlıklı ve çalışır durumda olmasıdır.

5.4. SİSTEMDC'ye ait donanımda arıza tespit edildiğinde arızalı parça, ücretsiz olarak eşdeğer veya daha üstün bir parçayla en kısa sürede değiştirilir.

5.5. RAID 1 (ayna) yapılandırmalarında tek disk arızası veri kaybına yol açmaz ve hizmet çalışmaya devam eder. Arızalı diskin değişimi için kısa süreli planlı bakım gerekebilir.

5.6. RAID dahil hiçbir donanım yapılandırması yedeğin yerini tutmaz. Verilerin yedeklenmesi, Madde 4 uyarınca MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır.

MADDE 6 - KULLANIM KISITLAMALARI VE YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER

6.1. Tüm hizmetlerimiz yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir. Müşteri, yayımladığı tüm içeriklerden ve uygulamalardan tamamen sorumludur.

6.2. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

▸ Telif hakkı ve marka ihlalleri
▸ Spam e-posta gönderimi
▸ DDoS saldırısı veya zararlı yazılım barındırma
▸ Phishing, hacking veya benzeri siber saldırı faaliyetleri
▸ Çocuk istismarı içeren her türlü içerik
▸ Yasadışı ticari faaliyetler
▸ Kumar, bahis veya yasa dışı yayın

6.3. 5651 sayılı 'İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun' kapsamında, SİSTEMDC yer sağlayıcı sıfatıyla, yer sağladığı içerikleri kontrol etmekle veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir.

6.4. Yasadışı kullanım tespit edildiğinde veya resmi makamlardan bildirim geldiğinde SİSTEMDC hizmeti derhal askıya alma veya durdurma hakkına sahiptir.

6.5. Spam gönderimi nedeniyle IP adresinin kara listeye girmesi durumunda hesap kalıcı olarak kapatılır.

MADDE 7 - KAYNAK KULLANIMI VE LİMİTLER

7.1. Müşteri, satın aldığı paket kapsamındaki kaynakları (CPU, RAM, Disk, Bant genişliği) limit dahilinde kullanmakla yükümlüdür.

7.2. Aşırı kaynak kullanımı tespit edildiğinde SİSTEMDC müşteriyi uyarır ve düzeltme talep eder.

7.3. Kaynak kullanımının düzeltilmemesi durumunda SİSTEMDC hizmeti geçici olarak askıya alabilir veya paket yükseltmesi önerebilir.

7.4. Trafik kotası ve adil kullanım sınırı paket detaylarında ve internet sitesindeki Adil Kullanım Politikası sayfasında belirtilir. “Limitsiz” olarak sunulan hizmetlerde de aylık adil kullanım sınırı geçerlidir.

7.5. Adil kullanım sınırının aşılması hâlinde SİSTEMDC, hizmetin port hızını 10 Mbps düzeyine düşürebilir. Bu düzey Adil Kullanım Politikası’nda da belirtilir. Trafik sınırının aşılması tek başına hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması sebebi sayılmaz.

7.6. Trafik kullanımı veya kota aşımı nedeniyle Müşteri’nin bilgisi ve onayı olmaksızın hiçbir şekilde ek ücret tahakkuk ettirilmez veya faturalandırılmaz. Ek kapasite, yalnızca fiyatı önceden Müşteri’ye bildirilerek ve Müşteri’nin onayıyla sağlanır.

7.7. Fiziksel sunucularda tüm kaynaklar müşteriye aittir ve başka kullanıcılarla paylaşılmaz.

MADDE 8 - ÖDEME, FATURA VE YENİLEME

8.1. Hizmet bedeli, sipariş sırasında belirlenen periyotta (aylık, 3 aylık, yıllık) peşin ödenir.

8.2. Ödemeler, SİSTEMDC'nin belirlediği ödeme yöntemleriyle (kredi kartı, havale, EFT) yapılır.

8.3. Ödeme alındıktan sonra hizmet devreye alınır. Sanal sunucularda devreye alma süresi genellikle 24 saat, fiziksel sunucularda 24-48 saat içindedir.

8.4. Süre sonunda otomatik yenileme yoktur. Müşteri, hizmetin devam etmesi için yenileme ödemesi yapmakla sorumludur.

8.5. Ödeme yapılmadığı takdirde hizmet önce askıya alınır (3 gün), sonrasında kalıcı olarak kapatılır (10 gün).

8.6. Fatura bilgileri müşteri tarafından doğru ve eksiksiz verilmelidir. Yanlış fatura bilgilerinden kaynaklanan sorunlar müşterinin sorumluluğundadır.

8.7. SİSTEMDC, şüphe gösteren siparişlerde hizmeti devreye almadan önce Müşteri'den kimlik, adres veya ödeme aracının sahipliğini belgeleyen bilgi ve belge isteyebilir. Başkasına ait veya gerçeğe aykırı kimlik/fatura bilgisi kullanılması, çalıntı olduğundan şüphelenilen bir ödeme aracıyla ödeme yapılması ve daha önce sözleşmesi feshedilmiş bir hesapla bağlantı tespit edilmesi şüphe gösteren durumlardır.

8.8. Doğrulama 72 saat içinde tamamlanmazsa veya şüphe giderilemezse SİSTEMDC siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedel, ödemenin yapıldığı araca iade edilir; Madde 9.4 bu iadeye uygulanmaz. Ters ibraz (chargeback) veya ödeme itirazı durumunda ilgili hizmet ve Müşteri hesabı derhal askıya alınır.

MADDE 9 - HİZMET SÜRESİ, FESİH VE İPTAL

9.1. Sözleşme, ödemenin onaylanması ile yürürlüğe girer.

9.2. Hizmet süresi, satın alınan paket süresince geçerlidir.

9.3. Müşteri, VPS/VDS (Sanal Kiralık Sunucu) hizmetleri hariç olmak üzere, ilk 15 gün içinde hiçbir neden göstermeksizin iade talebinde bulunabilir. (Alan adı, lisans ücretleri gibi üçüncü taraf hizmetler iade kapsamı dışındadır)

9.4. VPS/VDS hizmetlerinde ücret iadesi yapılmaz. Sipariş onayıyla birlikte müşteriye özel sunucu kaynakları (CPU, RAM, disk alanı, IP adresi vb.) anında tahsis edilir; işletim sistemi kurulumu ve yapılandırma işlemleri başlatılır. Tahsis edilen kaynaklar kurulum tamamlandıktan sonra başka bir müşteriye devredilemeyeceğinden ve altyapı maliyetleri anında oluştuğundan, VPS/VDS hizmet bedelleri iade kapsamı dışındadır.

9.5. SİSTEMDC kaynaklı hata, teknik arıza veya taahhüt edilen hizmetin sunulamaması nedeniyle müşterinin mağduriyete uğraması halinde, durum değerlendirilerek ödenen bedelin tamamı veya kalan hizmet süresine karşılık gelen kısmı iade edilebilir.

9.6. 15 günlük iade süresi sonrasında yapılan fesih taleplerinde ödenen bedel iade edilmez.

9.7. SİSTEMDC, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir:

▸ Sözleşme maddelerinin ihlali
▸ Yasadışı içerik veya faaliyet tespiti
▸ Ödeme yapılmaması
▸ Teknik altyapıya zarar verecek kullanım
▸ Madde 8.7 kapsamında doğrulanamayan veya gerçeğe aykırı bilgiyle verilen siparişler
▸ Ters ibraz (chargeback) veya haksız ödeme itirazı
▸ Madde 15'te belirtilen müşteri davranışı ihlalleri

9.8. Fesih durumunda müşteriye veriler için 7 günlük süre tanınır. Madde 15.3 kapsamındaki fesihlerde bu süre tanınmaz.

MADDE 10 - TEKNİK DESTEK

10.1. SİSTEMDC, aşağıdaki konularda teknik destek sağlar:

▸ Sunucu altyapısı ve network sorunları
▸ İlk işletim sistemi kurulumu (ücretsiz)
▸ IP atamaları ve DNS ayarları
▸ Fiziksel sunucularda donanım arıza tespiti ve değişimi

10.2. Aşağıdaki konular teknik destek kapsamı dışındadır:

▸ Müşteri tarafından kurulan yazılımlar
▸ İşletim sistemi içi konfigürasyonlar
▸ Web sitesi ve uygulama geliştirme
▸ Güvenlik duvarı ve antivirüs yazılım ayarları

10.3. Destek talepleri, e-posta veya destek sistemi üzerinden 7/24 alınır.

10.4. Acil olmayan talepler 24-48 saat içinde yanıtlanır.

10.5. Fiziksel sunucularda ilk kurulum dışında yeniden kurulum işlemleri için ücret talep edilebilir.

MADDE 11 - SORUMLULUK SINIRLAMASI

11.1. SİSTEMDC, müşterinin sunucu üzerindeki içerik ve faaliyetlerinden sorumlu değildir.

11.2. Veri kaybı, sistem arızaları, donanım arızaları veya hizmet kesintilerinden dolayı oluşabilecek dolaylı zararlardan SİSTEMDC sorumlu tutulamaz.

11.3. SİSTEMDC'nin sorumluluğu, müşterinin ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır.

11.4. Mücbir sebep halleri (doğal afet, terör, savaş, elektrik kesintisi, internet altyapı sorunları vb.) nedeniyle oluşacak hizmet aksamalarından SİSTEMDC sorumlu değildir.

11.5. SİSTEMDC, planlı bakım çalışmaları için müşterileri önceden bilgilendirir.

MADDE 12 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

12.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun hareket eder.

12.2. Müşteri bilgileri (ad, soyad, adres, telefon, e-posta, TC kimlik no vb.) yalnızca hizmet sunumu, faturalama ve yasal yükümlülükler amacıyla işlenir.

12.3. Kişisel veriler, yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.) dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

12.4. Müşteri, kişisel verilerinin silinmesini veya düzeltilmesini talep edebilir.

MADDE 13 - DEĞİŞİKLİK HAKKI

13.1. SİSTEMDC, işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

13.2. Değişiklikler web sitesinde duyurulur ve yeni siparişler için geçerli olur.

13.3. Mevcut müşteriler için değişiklikler, yenileme tarihinde yürürlüğe girer.

MADDE 14 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.2. Taraflar, SİSTEMDC'nin defter ve kayıtlarının HMK 193. maddesi uyarınca delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

14.3. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

MADDE 15 - MÜŞTERİ DAVRANIŞI VE İLETİŞİM

15.1. Müşteri; destek talebi, telefon, WhatsApp, e-posta ve diğer tüm iletişim kanallarında SİSTEMDC çalışanlarına karşı hakaret, küfür, tehdit, taciz veya ayrımcı ifade kullanamaz.

15.2. Aşağıdaki davranışlar da bu madde kapsamında taciz sayılır:

▸ Yanıt beklenmeden aynı konuda art arda çok sayıda destek talebi (ticket) açılması veya açık talebin tekrarlayan mesajlarla doldurulması
▸ WhatsApp, SMS veya sosyal medya üzerinden sürekli ve yoğun mesaj gönderilmesi
▸ Çalışanların ısrarla ve tekrar tekrar aranması
▸ Çalışanların kişisel telefon numaralarına veya kişisel hesaplarına ulaşılarak rahatsız edilmesi

15.3. İlk ihlalde Müşteri yazılı olarak uyarılır; ilgili talep kapatılabilir ve iletişim yalnızca destek sistemi üzerinden sürdürülebilir. Tehdit içeren veya uyarıya rağmen tekrarlanan ihlallerde sözleşme SİSTEMDC tarafından ek süre tanınmaksızın derhal feshedilir ve hizmetler kapatılır; bu fesihte Madde 9.8'deki 7 günlük veri alma süresi tanınmaz. Kullanılmayan hizmet süresine ait bedel orantılı olarak iade edilir; Madde 9.4 bu iadeye uygulanmaz.

15.4. Nezaket kurallarına uygun şikâyet, itiraz ve eleştiriler bu maddenin ihlali sayılmaz.

15.5. Madde 6, 8.8 veya 15.3 kapsamında sözleşmesi feshedilen ya da siparişi iptal edilen kişilerin yeni siparişleri haklı sebeple reddedilebilir. Bu amaçla gerekli kimlik ve iletişim bilgileri, Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi'nde belirtilen süre boyunca saklanır.

MADDE 16 - NESNE DEPOLAMA (S3) HİZMETİ

16.1. Kapsam. Bu madde, SİSTEMDC'nin S3 uyumlu nesne depolama hizmetine (“Nesne Depolama”) özeldir. Bu maddede düzenlenen konularda sözleşmenin diğer maddeleri yerine bu madde uygulanır.

16.2. Veri konumu ve dayanıklılık. Nesne Depolama'ya yüklenen veriler yalnızca SİSTEMDC'nin İstanbul veri merkezinde, Türkiye sınırları içinde saklanır; yurt dışına aktarılmaz ve yurt dışında kopyası tutulmaz. Veriler tek lokasyonda, aynı anda birden fazla disk arızasına dayanıklı bir yapıda ve disk düzeyinde şifrelenmiş olarak saklanır. Coğrafi olarak ayrı ikinci bir kopya hizmete dahil değildir. Madde 4 bu hizmet için de geçerlidir; Müşteri, kritik verilerinin ayrı bir lokasyonda kopyasını bulundurmakla yükümlüdür.

16.3. Ölçü birimi. Faturalamada ondalık birimler kullanılır: 1 GB = 1.000.000.000 bayt, 1 TB = 1.000 GB. Ölçüm bayt düzeyinde yapılır. Faturalanan miktar, Müşteri'nin yüklediği nesnelerin mantıksal boyutudur; nesnelerin önceki sürümleri ve tamamlanmamış çok parçalı yüklemeler bu miktara dahildir. SİSTEMDC'nin veri koruma amacıyla tuttuğu ek kopya ve eşlik (parity) alanı faturalanmaz.

16.4. Fiyat ve para birimi. Nesne Depolama fiyatları ABD Doları (USD) cinsinden ve KDV hariç belirlenir; birim fiyatlar sipariş sayfasında belirtilir. Fatura, fatura tarihindeki döviz kuru üzerinden Türk Lirası olarak düzenlenir ve yasal KDV eklenir. Fiyatlandırma kademelidir: aylık kullanımın ilk 5 TB'lık kısmı birinci kademe, 5 TB'ı aşan ve 20 TB'a kadar olan kısmı ikinci kademe birim fiyatıyla hesaplanır. 20 TB'ı aşan kullanım için özel teklif verilir.

16.5. Asgari ücret. Her ay en az 1 TB faturalanır. Aylık kullanım 1 TB'ın altında kalsa da 1 TB ücreti uygulanır.

16.6. Aylık kullanımın hesaplanması. Aylık kullanım, Müşteri'nin her gün ölçülen depolama miktarının ay içindeki ortalamasıdır. 1 TB'ı aşan kullanım GB bazında, kıst olarak hesaplanır. Silinen verinin ücreti silindiği gün sona erer; silinen veri için ayrıca ücret alınmaz.

16.7. Asgari taahhüt süresi (3 ay). Nesne Depolama hizmetinin asgari taahhüt süresi, hizmetin devreye alındığı tarihten itibaren 3 aydır. Bu süre boyunca her ay en az Madde 16.5'teki asgari ücret faturalanır. Müşteri hizmeti 3 ay dolmadan sonlandırırsa, taahhüt süresinin kalan aylarına ait asgari ücret son faturaya eklenir; Madde 9.5 kapsamında SİSTEMDC kaynaklı sonlandırmalarda bu bedel talep edilmez. 3 ay dolduktan sonra hizmet aylık olarak devam eder ve Müşteri dilediği zaman sonlandırabilir.

16.8. Ödeme. Asgari ücret (1 TB) her ay peşin ödenir. Asgari miktarı aşan kullanım ilgili ayın sonunda hesaplanır ve bir sonraki faturaya eklenir; Madde 8.1 bu kısım için uygulanmaz. Müşteri, kullanımının ayrıntılı dökümünü müşteri panelinden izleyebilir. Bu ücretler Müşteri'nin sipariş sırasında kabul ettiği kullanıma dayalı fiyatlandırmadan doğar ve Madde 7.6 anlamında önceden onaylanmış ücret sayılır.

16.9. İstekler ve veri indirme. API istekleri (yükleme, listeleme, okuma, silme) ve veri indirme ayrıca ücretlendirilmez. Aylık indirme miktarı o ayki ortalama depolama miktarını aşarsa SİSTEMDC Müşteri'yi uyarır ve bu aşım için ücret tahakkuk ettirmeden bağlantı hızını sınırlayabilir.

16.10. Kota. SİSTEMDC, altyapının korunması amacıyla hesap başına depolama kotası tanımlayabilir. Müşteri kota artışını ücretsiz olarak talep edebilir; kullanılan alan Madde 16.4'teki fiyatlarla faturalanır.

16.11. Object Lock (değiştirilemez saklama). Müşteri kendi bucket'larında Object Lock özelliğini kullanabilir ve kilit süresini kendi ihtiyacına göre belirlemekle sorumludur. “Compliance” modunda kilitlenen nesneler, kilit süresi bitene kadar Müşteri tarafından da SİSTEMDC tarafından da silinemez veya değiştirilemez. Bu nesnelerin ücreti, hizmet askıya alınsa, sözleşme feshedilse veya sona erse bile kilit süresinin sonuna kadar tahakkuk eder. SİSTEMDC, yasal zorunluluk hâlinde bu nesnelere erişimi engelleme hakkını saklı tutar.

16.12. Kişisel veriler. Müşteri'nin Nesne Depolama'ya yüklediği veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, SİSTEMDC veri işleyendir. SİSTEMDC bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla saklar; yasal zorunluluklar dışında içeriğine erişmez, incelemez ve üçüncü kişilere aktarmaz. Müşteri talep ederse taraflar arasında ayrıca Veri İşleme Sözleşmesi imzalanır. Hizmete erişim kayıtları (zaman, IP adresi, yapılan işlem) güvenlik ve mevzuattan doğan yükümlülükler amacıyla ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

16.13. Askı ve sona erme. Ödeme yapılmadığında Madde 8.5 uygulanır; askı süresince veriler korunur ancak erişim kapatılır. Hizmet kapatıldığında veya sözleşme sona erdiğinde, Object Lock ile kilitli nesneler hariç tüm veriler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez; Madde 9.8 saklıdır. Müşteri, verilerini hizmet sona ermeden önce taşımakla yükümlüdür. Son faturada, son ayın asgari miktarı aşan kullanımı ve varsa Madde 16.7'deki kalan taahhüt bedeli yer alır.

16.14. İade. Kullanıma dayalı ücretler ve Madde 16.7 kapsamındaki taahhüt bedeli iade edilmez. Madde 9.3'teki 15 günlük iade hakkı yalnızca peşin ödenen ilk ayın asgari ücreti için ve hizmete hiç veri yüklenmemişse uygulanır; bu durumda kalan taahhüt bedeli de talep edilmez.

MADDE 17 - YÜRÜRLÜK

17.1. İşbu sözleşme, müşterinin hizmeti satın alması ve/veya kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer.

17.2. Müşteri, sipariş vermekle birlikte bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SİSTEMDC SUNUCU VE İNTERNET HİZMETLERİ

Yenimahalle Devrengeç Cd. Erol Saçmacı Apt. B Blok No:9 D:6 Yıldırım/BURSA

Vergi No: 9640610925 | ASN: 211804 | Tel: +90 224 334 02 42 | www.sistemdc.com

SİSTEMDC SUNUCU VE İNTERNET HİZMETLERİ

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK)
AYDINLATMA METNİ

SistemDC Sunucu ve İnternet Hizmetleri ("SistemDC" veya "veri sorumlusu" olarak anılacaktır) olarak, siz değerli müşterilerimizin ("müşteri" olarak anılacaktır) kişisel verilerine ve özel hayatlarının gizliliğine önem veriyoruz. Özel hayatın gizliliği ve temel hak ve hürriyetlere saygı ilkesi çerçevesinde elde edilen kişisel veriler 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK" olarak anılacaktır) kapsamında şirketimizce işlenmektedir.

Tanım: İşleme; KVKK'nın 3. maddesinde kişisel verilerin kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması işlemleri olarak tanımlanmıştır.

TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER VE TOPLAMANIN YÖNTEMİ

SistemDC tarafından mevzuatın izin verdiği bağlamda hizmetlerimizden faydalanabilmek için sitemize kayıt olurken üyelik formunda beyan ettiğiniz aşağıdaki bilgiler kaydedilmekte ve kullanılmaktadır:

Toplanan Kişisel Veriler:

▸ Adınız ve Soyadınız
▸ Şirket Ünvanınız (varsa)
▸ Adres Bilgileriniz
▸ Telefon Numaralarınız
▸ E-posta Adresiniz
▸ Fatura Cari Bilgileriniz (varsa)
▸ T.C. Kimlik Numaranız
▸ Erişim ve Trafik Bilgileriniz
▸ E-posta Yazışmalarınız
▸ Çağrı Merkezi Telefon Görüşmeleriniz
▸ Sosyal Medya Hesaplarımızla İletişim ve Etkileşim İşlemleriniz

Toplama Yöntemi:

Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, SistemDC ve müşteri arasındaki satış sözleşmesinin ifası için, kanunlarda öngörülen nedenlerle sizlerin bizlere sözlü, fiziksel veya elektronik ortamda iletmeniz yoluyla topluyoruz.

KİŞİSEL VERİLERİN KAYDEDİLMESİ VE KULLANILDIĞI ALANLAR

Kişisel verileriniz SistemDC tarafından aşağıdaki amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenecektir:

1. Ürün veya hizmetlerin sunulması, satış süreçlerinin öncesi ve sonrası planlanması, teknik destek operasyon süreçlerinin planlanması ve icrası, sunulmakta olan hizmetin altyapı veya teknik bakım, onarım, kurulum gibi hizmetlerin icrasında iletişim sürekliliğin sağlanması.
2. Finansal ve muhasebesel kayıtların tutulması.
3. Hizmet kalitemizin arttırılması.
4. Risk teşkil eden tüm işlemlerde, işlemi yapanın/yaptıranın onayını almak, kimlik bilgilerini teyit etmek.
5. Adli ve idari makamlarca talep edilmesi halinde bilgi verilmesi.
6. Onay metni işaretlenmiş olması durumunda dönemsel kampanya çalışmaları, bu çerçevede bülten ve bildiri gönderimi.
7. Müşteri risk analizi oluşturmak, güvenlik denetimlerini sağlamak.

KİŞİSEL VERİ İŞLEMENİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

▸ (c) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
▸ (ç) Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması (5651 sayılı Kanun, Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.)
▸ (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
▸ (f) Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (hizmet ve ağ güvenliği, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi)

Kampanya, bülten ve ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca açık rızanıza dayanır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLARLA AKTARILABİLECEĞİ

Gizlilik İlkesi: Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca aşağıda sayılan hizmet sağlayıcılara ve yetkili makamlara, belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılır.

Kişisel verileriniz belli faaliyetleri gerçekleştirebilmemiz için kullandığımız uygulamaların sunucularına aktarılmaktadır. Bunlar şu şekildedir:

Ödeme İşlemleri:

Kredi kartı ödemelerinde para tahsilatı ve para iadesi amaçlarıyla adınız, soyadınız, fatura no, tutar, ödeme tarihi sanal pos hizmeti alınan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. firmasına aktarılmaktadır.

Önemli: Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemlerimizde otomatik yada sizin talebiniz dahi olsa saklanmamaktadır.

Faturalama İşlemleri:

Finans departmanımız tarafından müşteriye fatura gönderilmesi için fatura verileri kayıtlı elektronik posta hizmeti alınması nedeniyle Paraşüt Yazılım Teknolojileri A.Ş. firması ve yazılımı ile kayıt altına alınmaktadır.

Mali Müşavirlik:

Damga vergisi beyannamesi oluşturmak ve faturaları onaylamak için müşteri adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, vergi dairesi, ülke, şehir, vergi numarası ve sözleşme tutarı mali müşavirlik firmamıza aktarım söz konusu olabilmektedir.

SMS Bildirimleri:

Hesap doğrulama kodları ve hizmet bildirimleri için ad, soyad ve telefon numaranız yurt içindeki SMS hizmet sağlayıcımıza aktarılmaktadır.

Yurt Dışına Aktarım:

Aşağıdaki hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunduğundan, ilgili veriler KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarılmaktadır:

▸ Cloudflare, Inc.: web sitemizin güvenliği ve erişilebilirliği için; siteyi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz bu altyapı üzerinden işlenir.
▸ Google (Google Workspace): kurumsal e-posta hizmetimiz; bize gönderdiğiniz e-postalar ve içerdikleri kişisel veriler bu hizmette saklanır.
▸ Google Analytics ve Google reCAPTCHA: site kullanım istatistikleri ve form güvenliği için; kullanılan çerezler Çerez Politikası'nda açıklanmıştır.

Yasal Yükümlülükler: Tüm bunlara ek olarak, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle EGM ve savcılık makamları, mahkemeler ile kişisel veriler paylaşılmaktadır.

KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca hakkınızda aşağıdaki amaçlarla başvuru hakkına sahipsiniz:

▸ Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
▸ Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
▸ Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
▸ Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
▸ Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
▸ KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
▸ Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
▸ İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
▸ Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Yanıt Süresi: Bu kapsamda SistemDC'e gelen talepler en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.

BAŞVURU YÖNTEMLERİ

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak üzere aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:

Yöntem 1: Islak İmzalı Dilekçe

Adres:

SistemDC Sunucu ve İnternet Hizmetleri
Yenimahalle Devrengeç Cd. No:9 / Daire:6
Yıldırım / BURSA

Gönderim: Noter kanalıyla gönderilebilir

Yöntem 2: E-posta

Kimliğinizle birlikte kayıtlı ya da bilinen e-posta adresinizden:

satis@sistemdc.com

Not: Her iki yöntemde de kimlik doğrulaması yapılması gerekmektedir. Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde değerlendirilecektir.

Saklama Süresi:

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır (ör. fatura ve muhasebe kayıtları için Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'ndaki süreler, trafik bilgileri için 5651 sayılı Kanun'daki süreler). Bu süreler sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi'nin 6, 8.8 veya 15.3 maddeleri uyarınca sözleşmesi feshedilen ya da siparişi iptal edilen kişilerin ad-soyad/unvan, e-posta adresi, telefon numarası, T.C. kimlik/vergi numarası ve sipariş sırasında kullanılan IP adresi bilgileri; dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla, KVKK m.5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) ve m.5/2-f (meşru menfaat) hukuki sebeplerine dayanılarak fesih veya iptal tarihinden itibaren 3 yıl süreyle saklanır ve yalnızca yeni siparişlerin değerlendirilmesinde kullanılır.

Güvenlik Taahhüdümüz:

SistemDC olarak kişisel verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde tutmak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya değişikliğe karşı korunmaktadır.

SİSTEMDC SUNUCU VE İNTERNET HİZMETLERİ

Yenimahalle Devrengeç Cd. Erol Saçmacı Apt. B Blok No:9 D:6 Yıldırım/BURSA

Vergi No: 9640610925 | ASN: 211804 | Tel: +90 224 334 02 42 | www.sistemdc.com

E-posta: satis@sistemdc.com

Müşteri Paneli

Altyapınız için
tek hesap.

Sunucu, VDS ve barındırma hizmetlerinizi tek panelden sipariş edin, yönetin ve takip edin.

Kendi ağımızAS211804 otonom sistemimizle ağımızı kendimiz işletiyoruz.
İstanbul veri merkeziTürkiye lokasyonunun yanında Fransa ve Almanya seçenekleri.
Kontrol sizdeYeniden başlatma, işletim sistemi kurulumu ve konsol erişimi panelde.
Tek panelHizmetleriniz, faturalarınız ve destek talepleriniz tek yerde.

2012'den beri · SistemDC Sunucu ve İnternet Hizmetleri

Hesap Oluştur

Tüm ürün ve hizmetlerimizden faydalanmak ve diğer tüm işlemler için hemen hesap oluşturun. Zaten bir hesabınız var ise; Giriş Yapın

Hesap Türü

Bireysel Kurumsal

Kişisel Bilgiler

T.C. vatandaşı değilim

Fatura Bilgileri

Bir Parola Belirleyin

Güvenli Parola Oluştur

Parola Seviyesi: Zayıf

Parola Seviyesi: İyi

Parola Seviyesi: Güçlü

Bildirim İzinleri

Tanıtım ve promosyon amaçlı e-posta bildirimlerine izin veriyorum.

Tanıtım ve promosyon amaçlı sms bildirimlerine izin veriyorum.

Sözleşmeler

Hizmet Sözleşmesi ve Gizlilik Sözleşmesi'sini Okudum, Anladım ve Kabul Ediyorum.

Bilgileriniz SSL ile şifrelenerek iletilir.

Hesabınız Başarı ile Oluşturuldu.

Giriş bilgileriniz kayıtlı iletişim bilgilerinize ayrıca gönderildi.
Lütfen e-postalarınızın spam ve gereksiz klasörlerini kontrol etmeyi ihmal etmeyiniz.

Birazdan Yönlendirileceksiniz...

Zaten bir hesabınız var mı?

Giriş Yapın