Remote hands talebi nasıl açılır? | SistemDC

Kısa cevap: Remote hands, veri merkezi personelinin sizin adınıza yaptığı fiziksel müdahaledir (reset, kablo, parça takma). Yazılım işleri için önce KVM/IPMI deneyin. Paketlerde aylık ücretsiz süre ve müdahale hedefi ürün sayfasında yazılıdır.

Adımlar

1. Önce KVM/IPMI ile sorunun yazılımsal olup olmadığını kontrol edin.
2. Destek talebi açın; konu satırına “Remote hands” yazın.
3. Kabin/U konumu, cihaz etiketi ve net talimatı (ör. “üstten 3. sunucuyu power cycle”) ekleyin.
4. Parça değişimi ise parçanın sizden geleceğini ve takip numarasını belirtin.

İlgili bağlantılar

• Remote hands SLA rehberi (blog)

Kapsam dışı: OS kurulumu, uygulama yönetimi, parça tedariki. Ayrıntılı “nedir” yazısı blogdadır. Destek talebi oluştur