Müşteri Hizmetleri02243340242 Destek SistemiOnline Destek
Kiralık Sunucu & VDS | Türkiye Lokasyon Hosting - SistemDC
Sepetim 0
Giriş Yap Hesap Oluştur

Hizmet Sözleşmesi

SİSTEMDC SUNUCU VE İNTERNET HİZMETLERİ

SANAL SUNUCU (VPS/VDS) VE FİZİKSEL SUNUCU HİZMET SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme, internet üzerinden verilen sanal sunucu ve fiziksel sunucu hizmetleri için geçerlidir ve gerçek bireyler ya da tüzel kişilerle SistemDC Sunucu ve İnternet Hizmetleri arasında genel hizmet kullanım şartlarını belirleyen kurallardan oluşmaktadır. Herhangi bir hizmet siparişi vermeden önce bu sözleşmeyi tam olarak okumanız gerekmektedir. Hizmet kullanım sözleşmesi uymanız gereken kuralları içermektedir. Bu sözleşmeyi veya şartlarından herhangi birini kabul etmiyorsanız lütfen sipariş işlemlerinizi iptal ediniz.
MADDE 1 - TARAFLAR

İşbu sözleşme, bir tarafta SistemDC Sunucu ve İnternet Hizmetleri (bundan sonra 'SİSTEMDC' olarak anılacaktır), Yenimahalle Devrengeç Cd. Erol Saçmacı Apt. B Blok No:9 D:6 Yıldırım/BURSA adresinde mukim, Vergi No: 9640610925, Vergi Dairesi: Setbaşı, diğer tarafta SİSTEMDC tarafından sağlanan hizmetleri satın alan müşteriler (bundan sonra 'MÜŞTERİ' olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, SİSTEMDC tarafından sağlanan Sanal Sunucu (VPS/VDS) ve Fiziksel Sunucu (Dedicated Server) hizmetlerinin kullanım şartlarını belirlemektir. Sözleşme, müşterinin hizmeti satın almasıyla birlikte yürürlüğe girer ve taraflar işbu metinde yer alan tüm hükümleri kabul etmiş sayılır.

MADDE 3 - HİZMET KAPSAMI VE TANIMI
3.1. VPS (Virtual Private Server) ve VDS (Virtual Dedicated Server), sanallaştırma teknolojisi ile oluşturulan sanal sunucu hizmetleridir. Fiziksel Sunucu (Dedicated Server) ise müşteriye özel tahsis edilen, kaynakları paylaşılmayan tam donanımlı sunucu hizmetidir.
3.2. SİSTEMDC, müşteriye belirlenen paket özellikleri dahilinde sanal sunucu veya fiziksel sunucu hizmeti sağlar.
3.3. Sunucu paket özellikleri (RAM, CPU, Disk, Trafik vb.) web sitesinde açıkça belirtilmektedir.
3.4. Paket özelliklerinde yapılacak değişiklikler internet sitemizde duyurulur.
3.5. Sunucu yönetim sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.
3.6. Müşteri, sunucu üzerinde yaptığı tüm işlemlerden ve yayımladığı içerikten sorumludur.
3.7. SİSTEMDC, sunucunun fiziksel altyapısının bakımından ve network bağlantısının sürekliliğinden sorumludur.
3.8. Fiziksel sunucularda donanım bileşenlerinde yapılacak değişiklikler internet sitemizde yer almaktadır.
MADDE 4 - YEDEKLEME VE VERİ GÜVENLİĞİ
4.1. Sunucu üzerindeki verilerin yedeğini almak MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır.
4.2. SİSTEMDC, sistem güvenliği için düzenli altyapı yedeklemeleri yapar ancak bu yedekler müşteri verilerini garanti etmez.
4.3. Donanım arızası, yazılım hatası veya insan kaynaklı hatalardan dolayı oluşabilecek veri kayıplarından SİSTEMDC sorumlu tutulamaz.
4.4. Otomatik yedekleme hizmeti ek ücret karşılığında sunulabilir ve bu hizmet detayları ayrıca belirtilir.
MADDE 5 - KULLANIM KISITLAMALARI
5.1. Müşteri, sunucusunu aşağıdaki amaçlar için kullanamaz:
  • ▸ 5651 sayılı kanuna aykırı içerik barındırmak
  • ▸ Spam, phishing veya zararlı yazılım dağıtımı
  • ▸ DDoS saldırısı gerçekleştirmek veya botnet barındırmak
  • ▸ Telif hakkı ihlali içeren içerik paylaşmak
  • ▸ Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı faaliyetler
  • ▸ Port tarama, brute force attack gibi güvenlik testleri
5.2. CPU, RAM ve bant genişliği kullanımı adil kullanım politikasına tabidir. Aşırı kaynak kullanımı tespit edildiğinde SİSTEMDC hizmeti askıya alabilir.
5.3. Müşteri, 5651 sayılı kanun gereği internet ortamında yapılan yayının içeriğinden sorumludur.
5.4. Yasadışı içerik tespiti durumunda, SİSTEMDC yetkili makamlara bildirimde bulunma ve hizmeti derhal sonlandırma hakkını saklı tutar.
MADDE 6 - ÖDEME VE FATURA
6.1. Hizmet bedeli, sipariş sırasında belirlenen periyoda (aylık, 3 aylık, 6 aylık, yıllık) göre peşin ödenir.
6.2. Ödemeler, kredi kartı, banka havalesi veya EFT yoluyla yapılabilir.
6.3. Fatura, ödeme tarihinden sonraki 3 iş günü içinde e-posta ile gönderilir.
6.4. Hizmet süresi dolmadan en az 7 gün önce yenileme ödemesi yapılmalıdır. Aksi halde hizmet askıya alınır.
6.5. Hizmet askıya alındıktan sonra 30 gün içinde ödeme yapılmazsa sunucu tamamen silinir.
6.6. Fiyat değişiklikleri, mevcut müşteriler için yenileme döneminde geçerli olur.
MADDE 7 - HİZMET SÜRESİ VE YENİLEME
7.1. Hizmet süresi, müşterinin seçtiği paket periyoduna göre başlar.
7.2. Otomatik yenileme özelliği aktifse, süre bitiminde kayıtlı ödeme yönteminden tahsilat yapılır.
7.3. Müşteri, yenileme yapmak istemiyorsa süre bitiminden en az 7 gün önce bildirimde bulunmalıdır.
7.4. Süre bitiminde ödeme yapılmayan hizmetler askıya alınır ve 30 gün sonra tamamen silinir.
MADDE 8 - İPTAL VE FESİH ŞARTLARI
8.1. Müşteri, hizmeti aldıktan sonraki 15 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin iptal edebilir.
8.2. İptal talebinde, kullanım süresine göre kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir.
8.3. Kurulum ücreti, alan adı, lisans gibi üçüncü taraf hizmet bedelleri iade edilmez.
8.4. 15 günlük iade süresi sonrasında yapılan fesih taleplerinde ödenen bedel iade edilmez.
8.5. SİSTEMDC, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir:
  • ▸ Sözleşme maddelerinin ihlali
  • ▸ Yasadışı içerik veya faaliyet tespiti
  • ▸ Ödeme yapılmaması
  • ▸ Teknik altyapıya zarar verecek kullanım
8.6. Fesih durumunda müşteriye veriler için 7 günlük süre tanınır.
MADDE 9 - TEKNİK DESTEK
9.1. SİSTEMDC, aşağıdaki konularda teknik destek sağlar:
  • ▸ Sunucu altyapısı ve network sorunları
  • ▸ İlk işletim sistemi kurulumu (ücretsiz)
  • ▸ IP atamaları ve DNS ayarları
  • ▸ Fiziksel sunucularda donanım arıza tespiti ve değişimi
9.2. Aşağıdaki konular teknik destek kapsamı dışındadır:
  • ▸ Müşteri tarafından kurulan yazılımlar
  • ▸ İşletim sistemi içi konfigürasyonlar
  • ▸ Web sitesi ve uygulama geliştirme
  • ▸ Güvenlik duvarı ve antivirüs yazılım ayarları
9.3. Destek talepleri, e-posta veya destek sistemi üzerinden 7/24 alınır.
9.4. Kritik sorunlara 2 saat içinde, normal sorunlara 24 saat içinde dönüş yapılır.
MADDE 10 - SORUMLULUK SINIRLAMASI
10.1. SİSTEMDC, %99.9 uptime garantisi verir. Bu oranın altındaki kesintiler için müşteriye bildirimde bulunulur.
10.2. Planlı bakımlar en az 24 saat önceden duyurulur ve uptime hesaplamasına dahil edilmez.
10.3. Force majeure (doğal afet, terör, savaş, elektrik kesintisi vb.) durumlarından SİSTEMDC sorumlu tutulamaz.
10.4. Müşterinin sunucu üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerden kaynaklanan veri kayıpları, güvenlik açıkları ve hukuki sorunlar müşterinin sorumluluğundadır.
10.5. DDoS saldırıları sırasında hizmet geçici olarak askıya alınabilir ve bu süre uptime hesaplamasına dahil edilmez.
10.6. Üçüncü taraf yazılımlardan (işletim sistemi, kontrol paneli vb.) kaynaklanan sorunlar SİSTEMDC'nin sorumluluğunda değildir.
MADDE 11 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
11.1. SİSTEMDC, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun hareket eder.
11.2. Müşterinin kişisel verileri (ad, soyad, e-posta, telefon, adres, fatura bilgileri) yalnızca hizmet sunumu, faturalama ve yasal yükümlülükler amacıyla işlenir.
11.3. Kişisel veriler, yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.) dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
11.4. Müşteri, kişisel verilerinin silinmesini veya düzeltilmesini talep edebilir.
MADDE 12 - DEĞİŞİKLİK HAKKI
12.1. SİSTEMDC, işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
12.2. Değişiklikler web sitesinde duyurulur ve yeni siparişler için geçerli olur.
12.3. Mevcut müşteriler için değişiklikler, yenileme tarihinde yürürlüğe girer.
MADDE 13 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
13.1. İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13.2. Taraflar, SİSTEMDC'nin defter ve kayıtlarının HMK 193. maddesi uyarınca delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
13.3. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
MADDE 14 - YÜRÜRLÜK
14.1. İşbu sözleşme, müşterinin hizmeti satın alması ve/veya kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer.
14.2. Müşteri, sipariş vermekle birlikte bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SİSTEMDC SUNUCU VE İNTERNET HİZMETLERİ

Yenimahalle Devrengeç Cd. Erol Saçmacı Apt. B Blok No:9 D:6 Yıldırım/BURSA

Vergi No: 9640610925 | ASN: 211804 | Tel: +90 224 334 02 42 | www.sistemdc.com

Hakkımızda Bize Ulaşın Hizmet Sözleşmesi Bilgi Bankası Yazılar Geri İade Koşulları Haber ve Duyurular Gizlilik Sözleşmesi
02243340242 +902243340242