Docs menüsü
Kiralık SunucuSanal Sunucu (VDS)GPU SunucuBarındırma ve KabinAğ ve IPHesap ve FaturalandırmaPolitikalar ve SözleşmelerÖdeme ve Faturalandırma
Bu sayfa SistemDC hizmetlerinde ödeme yöntemlerini, KDV ve kur uygulamasını, dönem ve yenilemeyi, ödenmeyen faturalarda izlenen süreci, iptal ve iade koşullarını özetler.
Ödeme yöntemleri
| Yöntem | İşlem bedeli | Onay | Açıklama |
|---|---|---|---|
| Kredi / banka kartı | %5 | Anında | 3D Secure ile, müşteri panelinden. Yurt dışı kartlardan Türk lirası olarak çekilir. |
| Havale / EFT | Yok | Elle onaylanır | Açıklamaya fatura numarasını yazın. Ödeme yansıyınca fatura kapanır. |
Sözleşme md. 8.2
Örnek: aynı faturanın iki yöntemle tutarı
| Kart | Havale / EFT | |
|---|---|---|
| Paket (TR-S VDS, aylık) | 300 ₺ | 300 ₺ |
| İşlem bedeli (%5) | 15 ₺ | — |
| KDV (%20) | 63 ₺ | 60 ₺ |
| Toplam | 378 ₺ | 360 ₺ |
İşlem bedeli ara toplama eklenir; KDV bu toplamın üzerinden hesaplanır.
KDV ve döviz
- Sitede ve sipariş sayfalarında gösterilen fiyatlara KDV dahil değildir. Müşterinin bulunduğu ülkeden bağımsız olarak tüm faturalara %20 KDV eklenir.
- Dolar ($) veya euro (€) fiyatlı kalemler (Avrupa VDS, bazı lisanslar, Always-On DDoS gibi) güncel kurla Türk lirasına çevrilir; ödeme Türk lirası olarak alınır.
- Ödenen faturalar elektronik olarak (e-Fatura veya e-Arşiv) düzenlenir.
Dönemler ve yenileme
- Hizmet bedeli, siparişte seçilen dönem için peşin ödenir (Sözleşme md. 8.1). Sunulan dönemler ürüne göre değişir; sipariş sayfasında görünür.
- Uzun dönemlerde aylık eklenti ücretleri ay sayısıyla çarpılır. Yıllık ödemedeki %10 indirim yalnız paket ücretine uygulanır.
- Otomatik yenileme yoktur (Sözleşme md. 8.4). Dönem bitmeden yenileme faturası müşteri panelinde oluşur; hizmetin devam etmesi için bu faturanın ödenmesi gerekir. Ödeme yansıyınca bitiş tarihi uzar.
Ödenmeyen faturalar
- Askıdaki hizmet, fatura ödenip ödeme yansıdığında yeniden açılır. Ödediğiniz hâlde hizmet kapalıysa dekontla destek talebi açın.
- Ters ibraz (chargeback) veya ödeme itirazı durumunda hizmet ve hesap derhal askıya alınır (Sözleşme md. 8.8).
- Verileriniz için bağımsız yedek tutun; askı süresi uzadıkça veri kaybı riski artar.
İptal ve iade
| Durum | Kural | Madde |
|---|---|---|
| Sanal sunucu (VDS / VPS) ve kiralık sunucu | Ücret iadesi yapılmaz; sunucu kaynakları sipariş anında size ayrılır ve kurulur | 9.4 |
| Web hosting (reseller, web, SEO, radyo hosting) | İlk 15 gün içinde gerekçe göstermeden iade talep edilebilir | 9.3 |
| Barındırma, kabin, nesne depolama ve diğer hizmetler | Ücret iadesi yapılmaz | 9.3 |
| Alan adı, lisans gibi üçüncü taraf hizmetler | İade kapsamı dışındadır | 9.3 |
| Müşterinin fesih talebi | Ödenen bedel iade edilmez | 9.6 |
| SistemDC kaynaklı arıza veya hizmetin sunulamaması | Durum değerlendirilerek tamamı veya kalan süreye düşen kısmı iade edilebilir | 9.5 |
İptal talebini müşteri panelinde hizmet detayından ya da hizmet numarasını ve istediğiniz bitiş tarihini yazarak destek talebiyle iletin. Fesihte verileriniz için 7 gün süre tanınır (Sözleşme md. 9.8). Ayrıntılar: Geri İade Koşulları.
Fatura bilgileri ve doğrulama
- Unvan, TCKN / VKN, vergi dairesi ve adres müşteri panelindeki hesap bilgilerinden güncellenir. Bilgilerin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır (Sözleşme md. 8.6).
- Kesilmiş bir faturada düzeltme gerekiyorsa destek talebi açın; yeni bilgiler sonraki faturalara uygulanır.
- Şüpheli görülen siparişlerde hizmet devreye alınmadan önce kimlik, adres veya ödeme aracının sahipliğini gösteren belge istenebilir. Doğrulama 72 saat içinde tamamlanmazsa sipariş iptal edilip ödeme aynı araca iade edilebilir (Sözleşme md. 8.7–8.8).
Bilginiz dışında ek ücret yok
Trafik kullanımı veya kota aşımı nedeniyle bilginiz ve onayınız olmadan hiçbir ek ücret faturalandırılmaz. Ek kapasite yalnız fiyatı önceden bildirilip onayınız alınarak sağlanır (Sözleşme md. 7.6). Kota aşımında sanal sunucularda yalnız port hızı düşer: Adil Kullanım Politikası.
Sık sorulan sorular
Fiyatlara KDV dahil mi?
Hayır. Tüm fiyatlar KDV hariçtir; müşterinin ülkesinden bağımsız olarak faturaya %20 KDV eklenir.
Kartla ödemede neden fazladan ücret var?
Kartla ödemede %5 işlem bedeli ara toplama eklenir ve KDV bu toplamın üzerinden hesaplanır. Havale / EFT ile ödemede işlem bedeli yoktur.
Hizmetim kendiliğinden yenilenir mi?
Hayır. Otomatik yenileme yoktur. Dönem bitmeden oluşan yenileme faturasını müşteri panelinden ödemeniz gerekir.
Faturamı ödemezsem ne olur?
Sözleşme madde 8.5'e göre hizmet önce askıya alınır (3 gün), sonrasında kalıcı olarak kapatılır (10 gün). Kapatılan hizmetin verileri geri getirilemez.
Hizmetler için iade alabilir miyim?
VDS, kiralık sunucu, barındırma, kabin ve diğer hizmetlerde ücret iadesi yapılmaz (sözleşme madde 9.3 ve 9.4). Yalnız web hosting hizmetlerinde ilk 15 gün içinde iade talep edilebilir. Her durumda SistemDC kaynaklı arıza veya hizmetin sunulamaması halinde iade değerlendirilebilir (madde 9.5).